헬로우랩 주식회사(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 아래와 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개하며, 이용자의 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 최선을 다합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 아래의 목적 달성을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 처리합니다.
- 회원가입 및 계정 관리
- 계정 생성 및 본인 확인
- 서비스 이용에 필요한 고유 식별 및 사용자 인증
- 회원관리, 부정 이용 방지
- 캠페인 문의 및 광고 대행 서비스 제공
- 캠페인 문의 접수
- 광고 견적 제공, 상담, 계약 진행
- 매체 집행 가능 여부 확인 및 광고 대행 서비스 수행
- 광고 집행에 따른 정산 업무
- 서비스 운영 및 기능 제공
- 매체 정보 조회, 캠페인 생성
- 서비스 품질 개선, 사용자 경험 개선
- 시스템 오류 점검 및 보안 유지
- 고객지원 및 민원 처리
- 문의사항 응대
- 분쟁 발생 시 사실 확인 및 대응
- 마케팅 및 안내 (선택 동의 시)
- 기능 업데이트, 새로운 서비스 안내
- 프로모션 및 알림 발송
- 서비스 통계 분석
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.
1. 필수 항목
- 전화번호
- 이메일(ID)
- 비밀번호
2. 선택 항목
- 회사명
- 이름
- 캠페인 및 문의 관련 참고 정보
3. 자동으로 생성·수집되는 항목
- 접속 IP
- 서비스 이용 기록
- 기기 정보(브라우저/OS 등)
- 로그 데이터
- 쿠키(Cookie) 정보
- 마지막 로그인 시간
- 문의 출처 페이지 URL
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
- 회사는 개인정보를 서비스 제공 기간 동안 보유하며, 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
- 다만 다음의 경우에는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.
- 법령에서 일정 기간 보관을 요구하는 경우
- 분쟁 발생 시 사실 확인 및 해결을 위해 필요한 기간
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
- 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 광고 집행을 회사에 요청한 경우 — 광고 매체 집행, 견적 안내, 계약 및 정산을 위해 필요한 최소한의 정보(이름, 연락처, 캠페인 정보)를 매체사 또는 제휴 대행사에 제공할 수 있습니다.
- 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
- 이용자가 별도로 동의한 경우
제5조 (이용자의 권리 및 행사 방법)
- 이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정·삭제 요구
- 처리정지 요구
- 동의 철회
- 요청은 이메일 또는 고객센터를 통해 가능합니다. 회사는 본인 여부를 확인한 후 지체 없이 처리합니다.
제6조 (개인정보 파기 절차 및 방법)
파기 절차
- 보유기간 만료 또는 처리 목적 달성 시 해당 정보를 즉시 파기합니다.
- 법령상 보존 의무가 있는 경우는 별도 분리 저장 후 보존 기간 만료 시 파기합니다.
파기 방법
- 전자 파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각 처리
제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.
- 접근 권한 최소화
- 데이터 암호화 저장
- 접속 기록 관리 및 이상 패턴 모니터링
- 보안 프로그램 설치 및 정기 점검
- 서버 접근 제어 및 네트워크 보호
제8조 (쿠키의 사용)
- 회사는 개인화 기능 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
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제9조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 아래의 책임자를 지정합니다.
- 개인정보 보호책임자: 임태우
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