1. 단계별 환불 안내
광고 진행 단계에 따라 환불 가능 범위가 달라집니다. 결제 후 광고 게시 전까지의 단계는 다음과 같습니다.
| 단계 | 환불 비율 | 차감 항목 |
|---|---|---|
| 1. TO 확인 → 결제 직후 | 100% | — |
| 2. 광고 소재 전달 | 100% | — |
| 3. 심의 제출 | 100% | 심의비 발생 시 별도 |
| 4. 광고물 제작 착수 | 광고비 100% | 발생한 제작비 전액 |
| 5. 광고 시작 후 | 아래 §2 위약금 적용 | 집행 기간 광고비 |
2. 광고 시작 후 중도 해지
광고가 시작된 후 광고주의 귀책 또는 단순 변심으로 중도 해지하는 경우, 위약금은 다음과 같이 산정됩니다.
- 잔여 1개월 차 (해지일 직후 1개월 이내) 광고 대금: 50% 위약금
- 잔여 2개월 차 (해지일 직후 1~2개월) 광고 대금: 25% 위약금
- 해지일로부터 60일 이전 서면 사전 통보 시: 위약금 면제
3. 장기 할인 적용 시 재정산
장기 계약에 따른 할인 혜택이 적용된 경우 중도 해지 시, 실제 집행 기간에 해당하는 정상 단가를 기준으로 재정산하며, 기지급된 광고 대금과의 차액을 정산합니다.
4. 매체 귀책·불가항력 면책
아래 사유로 광고 송출이 지연·중단된 경우 광고주에게 위약금을 부과하지 않으며, 회사는 미집행 잔액을 환불하거나 광고주와 협의하여 동등한 수준의 대체 매체를 제공합니다.
- 매체사 시스템 점검 또는 장애
- 천재지변, 정전 등 불가피한 상황
- 매체사의 운영 정책 변경
5. 저작권 침해·심의 탈락 처리
- 광고주 귀책 (허위·과장 광고, 저작권·초상권 침해, 심의 부적격 콘텐츠 등) 으로 심의 탈락 또는 광고가 조기 종료된 경우, 발생한 심의비는 차감되며 광고비는 제작 착수 전이면 환불 가능합니다.
- 매체사 귀책 (매체 사정·정책 변경) 으로 광고가 조기 종료된 경우, 미집행 잔액 100% 환불 또는 대체 매체를 제안해드립니다.
6. 광고 송출 서비스 이용 안내
안녕옥외광고는 광고주와 매체 운영사 간의 계약을 중개하는 광고대행 플랫폼입니다.
실제 광고 송출·노출 횟수·표출 순서 등은 각 매체사의 시스템과 정책에 따라 진행되며, 회사는 매체사가 제공한 정보(일 노출 횟수·표출 위치·송출 순서 등) 를 광고주에게 전달하는 역할을 수행합니다.
매체사 귀책으로 송출 정보가 사후 변경된 경우 회사는 직접적인 책임을 지지 않으나, 매체사와 적극 협의하여 광고주 손해 최소화에 최선을 다합니다.
7. 환불 요청 방법
환불 요청은 이메일 contact@helloooh.co.kr 또는 전화 02-1670-0930 (평일 10:00~18:00) 으로 접수해 주세요.
영업일 기준 3~5일 이내 환불 처리 결과를 안내해 드립니다.